• “Hizmet inovasyonu Türkiye ekonomisi açısından neden kritik bir öneme sahiptir?

Bilgi Çağı Dergisine Yanıt 29.01.2010

Türkiye ekonomisi büyük ölçüde hizmet ağırlıklı bir ekonomidir. Türkiye ekonomisinde hizmetler sektörünün ağırlığı %62'dir. Sanayi ekonominin %30'unu oluştururken, tarıma da %8 kalmaktadır. Bu rakamlar hangi sektörde sağlayacağımız ilerlemenin, ülke ekonomisine ne kadar katkı vereceğini en açık şekilde gösteriyor olmalıdır.

Uluslararası çapta başarılı, globalleşmiş hizmet sektörlerimiz vardır : İnşaat, Finans, Sağlık, Telekom ve Turizm gibi. Bunun yanında kamu hizmetleri de ekonominin çok önemli bir kesimini oluşturmuş bulunmaktadır. e-devlet, devletin otomasyonu olarak algılanmaktadır. Oysa bilişim teknolojileri kamu hizmetleri kavramlarını tümüyle değiştirmiştir ve sürekli değiştirecektir. Kamu hizmetleri üzerine odaklanan araştırma ensitülerimiz olmalıdır. Inovasyon bize hala mucitlik gibi geliyor, oysa süreç iyileştirmelerin etkileri ürünlerden daha fazla olabilmektedir. Hizmetlerde inovasyonun çok daha fazla konuşulur, görüşülür olmasında fayda görüyorum.